Ficamos felizes em ajudá-lo se tiver outras perguntas! Pode sempre enviar um e-mail, whatsapp ou ligar para nós, mas também pode encontrar a resposta para sua dúvida entre as perguntas frequentes abaixo.
Tenho que fazer uma assinatura ou estou vinculado a algo?
Não não é. A Biolimentar é uma loja online de artigos para a cozinha e casa. Na nossa loja só compra o que quer.
E se eu não estiver satisfeito com um produto?
Então pode nos informar via WhatsApp. Respondemos imediatamente e procuramos uma solução que o satisfaça. Além disso também nos pode enviar uma foto do que correu mal. Desta forma podemos melhorar o nosso serviço.
Como posso fazer uma sugestão para um novo produto?
Dicas são mais que bem-vindas! Estamos sempre abertos para melhorar a nossa gama de produtos. Envie a sua sugestão pelo site.
Nós lemos todas as dicas que chegam. Quando percebermos que mais clientes solicitaram o mesmo produto, faremos o possível para adicionar o produto. Além disso, mantê-lo informado da sua solicitação.
Entregas
Quanto tempo demora a chegar a minha compra?
Entre 3 a 5 dias úteis para o endereço pretendido. Devido a limitações da transportadora, o prazo de entrega poderá ser superior ao habitual. A entrega é assegurada entre as 9h e as 18h em dias úteis.
Qual é o custo de envio?
O custo de envio é de 3,99€.
Qual o valor dos portes de envio?
A entrega é grátis para encomendas com valor igual ou superior a €50.
Onde posso receber a minha compra?
Receba a sua encomenda numa morada da sua preferência (exceto apartados de correio).
Como é feita a entrega ao domicílio?
Se escolheu esta opção, receberá um sms ou email de confirmação da entrega (enviado assim que a sua compra sair do nosso armazém). Nesse email ser-lhe-ão fornecidos um código e o link para a página da empresa de transportes, para que possa acompanhar a sua compra.
Existe um valor mínimo de pedido para a entrega ser grátis?
Sim, o valor mínimo é de 50 euros.
Devoluções
O que devo fazer para devolver um produto?
Pode pedir para recolher o(s) artigo(s) no seu domicílio.
Só serão efetuadas devoluções de artigos em perfeitas condições, acompanhadas pelo talão correspondente.
De quanto tempo disponho para devolver um artigo?
Pode devolver artigos após 14 dias após a data de receção da encomenda.
Em vez de devolver um produto posso trocar?
Apenas aceitamos devoluções.
A devolução tem custos?
A shop.biolimentar.com não assume portes de envio de devoluções.
Como será feito o meu reembolso?
Caso solicite devolução da encomenda, o reembolso será processado para os métodos de pagamento originais.No caso de haver devolução de compras, o reembolso é feito para o meio de pagamento original.
Que produtos posso devolver?
Só serão aceites devoluções de artigos em perfeitas condições, acompanhadas pelo talão correspondente.